LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma akaun, notis privasi, kuki dan rekod transaksi jqk 22 disusun supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan cara kami mengurus permintaan legal sebelum anda membuka akaun. Akses ke...

Terma akaunNotis privasiKuki dan rekodBidang kuasa disokong
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
jqk 22 Buka akaun dengan terma yang jelas

Semak akses mengikut undang-undang tempatan

Halaman Legal ini menerangkan pendirian jqk 22 tentang akses akaun, penggunaan data, pembayaran, komunikasi, pertikaian dan kemas kini polisi untuk Malaysia. Kami tidak menukar halaman ini menjadi janji pemasaran; setiap fasal ditulis untuk menerangkan apa yang kami minta daripada anda dan apa yang kami lakukan di pihak kami. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi akan

dipautkan kepada akaun anda untuk tujuan pengesahan, audit dalaman, semakan keselamatan dan permintaan bantuan. Akses tetap bergantung pada lokasi, peraturan setempat dan status akaun. Jika sesuatu bahagian tidak jelas, hubungi kami sebelum meneruskan pendaftaran atau transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang perkara legal

Kami sediakan saluran khusus untuk soalan legal supaya permintaan anda tidak bercampur dengan pertanyaan lobi biasa. Beritahu kami topik yang tepat, seperti terma akaun, privasi, kuki, status transaksi atau pembetulan data. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran yang terlibat jika berkaitan, supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, notis privasi atau rekod transaksi. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran legal yang berkaitan dengan akaun anda.

E-mel legal

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran atau penjelasan fasal. Nyatakan subjek dengan jelas supaya mesej masuk ke barisan semakan yang sesuai.

Borang pertikaian

Untuk pertikaian transaksi, gunakan borang bantuan dan lampirkan masa pembayaran, rujukan FPX atau dompet, serta tangkap layar yang relevan. Kami semak urutan rekod sebelum memberi jawapan bertulis.

KAWALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun

Polisi legal kami merangkumi cara data akaun dikumpul, digunakan, disimpan dan dipadam apabila tidak lagi diperlukan untuk tujuan sah. Kami gunakan kuki untuk sesi, keselamatan dan pilihan paparan...

Data pendaftaran

Kami meminta butiran akaun yang diperlukan untuk membuka profil, menghubungkan transaksi dan menjaga rekod legal. Jika butiran anda berubah, minta...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, nilai dan rujukan teknikal. Rekod ini membantu...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, bahasa paparan dan langkah keselamatan asas. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Apabila risiko dikesan, kami boleh menahan...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, rekod transaksi dan kewajipan legal yang berkenaan. Selepas tempoh itu, kami memadam...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, e-mel, nombor telefon atau pilihan komunikasi, hubungi kami dari saluran berdaftar. Kami akan menyemak identiti...

Tanya hak legal sebelum menyertai

Halaman ini meliputi terma akaun, privasi, kuki, rekod pembayaran, pertikaian dan cara menghubungi kami. Ia menerangkan hak serta tanggungjawab anda apabila menggunakan jqk 22 di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data akaun untuk pendaftaran, keselamatan, transaksi, bantuan dan kewajipan legal yang berkenaan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang dinyatakan tanpa asas yang sesuai atau kebenaran tambahan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel legal. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum menukar butiran supaya rekod pembayaran dan keselamatan kekal tepat.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan dana, menyemak pertikaian dan mengesan ralat teknikal. Butiran seperti masa, rujukan transaksi dan saluran pembayaran disimpan mengikut keperluan akaun serta kewajipan legal.

Hantar bantahan bertulis dengan nombor akaun, masa kejadian dan bukti yang relevan. Kami akan menyemak log, rekod transaksi dan komunikasi sebelum memberi jawapan melalui saluran berdaftar.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada lokasi, status akaun dan undang-undang tempatan. Kami boleh mengehadkan fungsi tertentu jika akses tidak dibenarkan atau rekod akaun memerlukan semakan tambahan.

E-mel [email protected] dengan permintaan khusus, e-mel akaun dan tempoh rekod yang diperlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan salinan yang boleh dikongsi mengikut polisi kami.